Orthopy Status

[Gelöst] E-Mail-Services Beeinträchtigt

Wed, 15 Jul 2026 07:49:06 +0000

Update - Die in der Warteschlange befindlichen Mails wurden von uns verschickt. Aktuell funktioniert der Versand von unseren Systemen wieder ohne Einschränkung. An einer permanenten Behebung des Fehlers wird gearbeitet. (09:40 — Juli 15)

Update - Wir konnten das Problem identifizieren und haben eine temporäre Lösung für etabliert. Aktuell werden Mails zugestellt. Die E-Mails, die sich noch in der Warteschlange befinden, werden ebenso abgearbeitet. (08:40 — Juli 15)

Nachforschungen - Wir untersuchen eine Störung bei der Zustellung von E-Mails. (07:49 — Juli 15)

[Gelöst] Nichtverfügbarkeit Orthopy App

Sun, 07 Jun 2026 02:55:00 +0000

Behoben - Die Prüfung durch Google ist abgeschlossen. Wir bitten Google-Benutzer, die App zu aktualisieren. Die Störung wird durch die Aktualisierung behoben. (06:05 — Juni 8)

Update - Die Prüfung durch Apple ist abgeschlossen. Wir bitten Apple-Benutzer, die App zu aktualisieren. Die Störung wird durch die Aktualisierung behoben. Wir warten noch auf die Validierung durch Google. (17:18 — Juni 7)

Update - Die zur Behebung notwendigen Maßnahmen wurden getroffen. Wir warten auf die externe Validierung der Änderungen durch Google und Apple. (09:28 — Juni 7)

Update - Wir haben das Problem identifiziert. Eine Änderung in der Infrastruktur für Sicherheitszertifikate führt dazu, dass unsere Applikation aktuell nicht erreichbar ist. Wir arbeiten an der Behebung. (07:30 — Juni 7)

Nachforschungen - Wir haben Meldungen erhalten, dass es bei mehreren Benutzern zu Problemen beim Starten der Orthopy-App kommt. Wir untersuchen dies gerade (06:30 — Juni 7)

[Gelöst] Wartungsarbeiten

Thu, 26 Feb 2026 10:30:00 +0000

Wir werden am 26. Februar in der Zeit von ca. 10:30 Uhr bis ca. 12:00 Uhr Wartungsarbeiten an unseren Systemen vornehmen.

Im Rahmen dieser Wartungsarbeiten wird die App nicht zur Verfügung stehen.

Wir bitten um Verständnis und Berücksichtigung bei der Trainingsplanung.

[Gelöst] Wartungsarbeiten

Wed, 13 Aug 2025 08:00:00 +0000

Am Vormittag des 13ten August nehmen wir Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur vor. Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Ausfällen in der Bereitstellung von Inhalten kommen.

[Gelöst] Nichtverfügbarkeit DiGA Code Einlösung

Mon, 04 Aug 2025 17:30:00 +0000

Behoben - Die Störung wurde durch den Dienstleister behoben. (10:10 — Aug. 5)

Update - Als Ursache der Störung wird ein Fehler bei einem Dienstleister angenommen. Da die Störung weiterhin besteht, wurde der Dienstleister kontaktiert (10:00 — Aug. 5)

Nachforschungen - Uns ist bekannt, dass es zu Störungen bei der Einlösung von DiGA Codes kommt. Wir untersuchen dies gerade (19:30 — Aug. 4)

[Gelöst] Partieller Ausfall Identitätsdienste

Thu, 17 Apr 2025 23:20:00 +0000

Abgeleitete Maßnahmen - In der Aufarbeitung des Vorfalls haben wir Verbesserungen in der Überwachung der Identitätsdienste vorgenommen und diese Verbesserungen über unser gesamtes Überwachungstooling ausgerollt.

Behoben - Nach Identifikation der Ursache, konnte die Störung behoben werden. Alle Dienste stehen wieder in geplantem Umfang zur Verfügung. (12:58 — Apr. 19)

Beginn der Nachforschungen - Nach Druchsicht von Benutzermeldungen beginnen wir damit, das Problem nachzustellen und nach Ursachen zu forschen. (10:22 — Apr. 19)

Beginn des Teilaufalles - Manche Nutzer sind sporadisch betroffen, unser Monitoring spricht aufgrund der geringen Häufigkeit nicht an. (23:20 — Apr. 17)

[Gelöst] Wartungsarbeiten

Wed, 26 Mar 2025 00:00:01 +0000

In der Nacht von 25 auf 26 März 2025 nehmen wir Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur vor. Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Ausfällen in der Bereitstellung von Inhalten kommen.

[Gelöst] Nichtverfügbarkeit Dateidienste

Mon, 17 Feb 2025 13:02:00 +0000

Behoben - Die Störung wurde von unserem Dienstleister behoben. Alle Dienste stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. (14:20 — Feb. 17)

Update - Es wurde eine Störung bei unserem Cloud-Anbieter identifiziert. An der Behebung wird durch unseren Dienstleister gearbeitet. (14:07 — Feb. 17)

Nachforschungen - Uns ist bekannt, dass es zu Störungen bei der Anzeige von Videos und Bildern kommt. Wir untersuchen dies gerade (13:05 — Feb. 17)